Satış Sözleşmesi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Son Güncelleme: 2026
Web Sitesi: Avrupa Eczane
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Avrupa Eczane web sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin koşulları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler, yürürlükte bulunan ilgili mevzuat ve tüketici hakları çerçevesinde düzenlenmektedir.
Avrupa Eczane web sitesini kullanarak ürün veya hizmet satın alan kullanıcılar, bu sözleşmede yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
Taraflar
Bu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında yapılmaktadır:
Satıcı:
Avrupa Eczane
Web sitesi: Avrupa Eczane
Alıcı:
Avrupa Eczane web sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kullanıcı.
Bu sözleşme, alıcı tarafından web sitesi üzerinden gerçekleştirilen sipariş işlemi ile yürürlüğe girer.
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının Avrupa Eczane web sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme kapsamında, sipariş edilen ürünlerin özellikleri, fiyat bilgileri, teslimat koşulları ve tüketici hakları hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.
Ürün ve Hizmet Bilgileri
Web sitesinde sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler, ürün sayfalarında detaylı şekilde açıklanmaktadır.
Bu bilgiler genellikle aşağıdaki unsurları içerebilir:
● ürün adı
● ürün özellikleri
● fiyat bilgisi
● kullanım alanı hakkında genel bilgilendirme
Ürün bilgileri kullanıcıların ürün hakkında bilgi edinmesini desteklemek amacıyla sunulmaktadır.
Sipariş Süreci
Avrupa Eczane web sitesi üzerinden sipariş vermek isteyen kullanıcılar, web sitesinde yer alan ürün sayfaları üzerinden sipariş işlemini gerçekleştirebilir.
Sipariş süreci genel olarak aşağıdaki adımlardan oluşur:
1. Kullanıcının ürün seçimi yapması
2. Sipariş bilgilerinin girilmesi
3. Ödeme işleminin tamamlanması
4. Sipariş onayının verilmesi
Sipariş işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya siparişin alındığına dair bilgilendirme yapılabilir.
Ödeme Koşulları
Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde farklı ödeme yöntemleri sunulabilir. Ödeme yöntemleri web sitesinde belirtilen seçeneklere göre değişiklik gösterebilir.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemine uygun şekilde ödeme işlemini tamamlamakla yükümlüdür.
Teslimat Koşulları
Sipariş edilen ürünlerin teslimat süresi, ürünün türüne ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat süreci genellikle aşağıdaki aşamaları içerir:
● siparişin hazırlanması
● kargo sürecinin başlatılması
● ürünün alıcıya teslim edilmesi
Teslimat süresi hakkında detaylı bilgi sipariş aşamasında kullanıcıya sunulabilir.
Cayma Hakkı
Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında belirli durumlarda cayma hakkına sahip olabilir. Cayma hakkı, tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmetten belirli bir süre içinde vazgeçebilmesini ifade eder.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili mevzuatta belirtilen koşulların sağlanması gerekir.
Cayma hakkı ile ilgili detaylı bilgi web sitesinde yer alan ilgili politika sayfalarında yer alabilir.
İade ve Değişim Koşulları
İade ve değişim işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilebilir.
İade sürecinde aşağıdaki hususlar dikkate alınabilir:
● ürünün kullanılmamış olması
● ürünün orijinal ambalajında bulunması
● iade talebinin belirli süre içinde yapılması
İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi web sitesinde yer alan ilgili sayfalarda sunulabilir.
Sağlık Ürünleri Hakkında Bilgilendirme
Avrupa Eczane web sitesinde yer alan bazı ürünler cinsel sağlık veya genel sağlık alanında kullanılabilecek ürün kategorileri hakkında bilgilendirici içerikler içerebilir.
Bu ürünlere ilişkin açıklamalar yalnızca genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Ürünlerin kullanımına ilişkin bireysel sağlık değerlendirmesi gerektiğinde bir sağlık uzmanına danışılması önerilir.
Sorumluluk Sınırları
Avrupa Eczane platformunda yer alan ürün açıklamaları ve bilgilendirici içerikler kullanıcıların bilgi edinmesini desteklemek amacıyla hazırlanmıştır.
Platform kullanıcıların yalnızca bu bilgilere dayanarak sağlık kararları almalarını teşvik etmez.
Kullanıcıların sağlık konularında profesyonel sağlık hizmetlerinden yararlanmaları önerilir.
Gizlilik ve Veri Koruma
Kullanıcıların kişisel verilerinin korunması Avrupa Eczane platformu için önemli bir konudur.
Kullanıcı verilerinin işlenmesi ve korunması süreçleri hakkında detaylı bilgiler aşağıdaki sayfalarda yer almaktadır:
● Gizlilik Politikası
● Çerez Politikası
Bu sayfalar kullanıcı verilerinin nasıl işlendiği hakkında detaylı bilgi sunmaktadır.
Sözleşme Değişiklikleri
Avrupa Eczane, Mesafeli Satış Sözleşmesi metninde zaman zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler web sitesi üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Kullanıcıların sözleşme metnini belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uygulanır.
Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde ilgili tüketici hakem heyetleri ve yetkili mahkemeler görevli olabilir.
Amaç ve Sonuç
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Avrupa Eczane web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar bu sözleşmede yer alan şartları kabul etmiş sayılır. Avrupa Eczane platformu kullanıcılarına güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir.
Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi
Avrupa Eczane web sitesi üzerinden gerçekleştirilen sipariş işlemleri, kullanıcı tarafından sipariş adımlarının tamamlanması ve ödeme işleminin onaylanması ile geçerlilik kazanır. Kullanıcının siparişi tamamlaması, bu mesafeli satış sözleşmesinde yer alan şartları kabul ettiği anlamına gelir.
Sipariş işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcıya siparişin alındığını gösteren bir bilgilendirme yapılabilir. Bu bilgilendirme genellikle elektronik ortamda gerçekleştirilmektedir.
Sipariş onayının alınmasıyla birlikte satış sözleşmesi taraflar arasında yürürlüğe girer ve sipariş süreci başlatılır.
Fiyatlandırma Politikası
Avrupa Eczane web sitesinde yer alan ürünlerin fiyat bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir. Fiyatlar ürün kategorisine, ürün özelliklerine veya kampanya dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Web sitesinde yer alan fiyat bilgileri zaman zaman güncellenebilir. Bu nedenle kullanıcıların sipariş işlemini tamamlamadan önce güncel fiyat bilgilerini kontrol etmeleri önerilir.
Fiyatlandırma politikası, kullanıcıların ürünler hakkında açık ve anlaşılır bilgiye ulaşmasını desteklemeyi amaçlamaktadır.
Kampanyalar ve Promosyonlar
Avrupa Eczane platformu zaman zaman kampanya veya promosyon uygulamaları sunabilir. Bu kampanyalar belirli ürünler veya belirli dönemler için geçerli olabilir.
Kampanya ve promosyon uygulamaları aşağıdaki koşullara bağlı olabilir:
● kampanyanın belirli bir süre için geçerli olması
● belirli ürün kategorilerini kapsaması
● stok durumuna bağlı olması
Kampanya şartları web sitesinde ilgili kampanya sayfalarında açıklanabilir.
Kargo ve Teslimat Süreci
Sipariş edilen ürünlerin kullanıcıya ulaştırılması için kargo hizmetlerinden yararlanılabilir. Teslimat süresi ürünün türüne, stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
Kargo süreci genellikle aşağıdaki aşamalardan oluşur:
1. siparişin hazırlanması
2. kargo firmasına teslim edilmesi
3. ürünün alıcıya ulaştırılması
Kargo sürecine ilişkin bilgilendirme sipariş işlemi sırasında kullanıcıya sunulabilir.
Teslimat süresi bazı durumlarda lojistik veya teknik nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Ürün Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kullanıcıların sipariş ettikleri ürünleri teslim alırken paketi kontrol etmeleri önerilir. Paket üzerinde hasar veya bozulma olması durumunda kargo görevlisine bilgi verilmesi faydalı olabilir.
Teslimat sırasında dikkat edilmesi önerilen bazı noktalar şunlardır:
● paketin hasarsız olup olmadığını kontrol etmek
● teslimat sırasında paketi incelemek
● herhangi bir sorun varsa kargo yetkilisine bildirmek
Bu yaklaşım teslimat sürecinin daha güvenli şekilde tamamlanmasına yardımcı olabilir.
İade Süreci
Kullanıcılar yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında belirli koşullar altında iade talebinde bulunabilir. İade süreci ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilebilir.
İade işlemlerinin başlatılması için kullanıcıların web sitesinde belirtilen prosedürleri takip etmeleri gerekebilir.
İade işlemleri genellikle aşağıdaki aşamalardan oluşur:
● iade talebinin iletilmesi
● ürünün iade edilmesi
● iade işleminin değerlendirilmesi
İade süreci ile ilgili detaylı bilgiler ilgili iade politikası sayfalarında yer alabilir.
Sipariş İptali
Kullanıcılar belirli durumlarda sipariş iptal talebinde bulunabilir. Sipariş iptali, siparişin işleme alınma durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş iptali genellikle şu durumlarda mümkün olabilir:
● sipariş henüz kargoya verilmemişse
● ürün hazırlık aşamasında ise
Sipariş iptali ile ilgili detaylı bilgi web sitesinde sunulan destek kanalları aracılığıyla edinilebilir.
Ürün Bilgileri ve Kullanım
Avrupa Eczane web sitesinde yer alan ürün açıklamaları kullanıcıların ürün hakkında bilgi edinmesini desteklemek amacıyla sunulmaktadır. Bu açıklamalar ürün kategorileri hakkında genel bilgi içerebilir.
Ürün açıklamaları şu amaçlara hizmet eder:
● kullanıcıların ürün hakkında bilgi edinmesini sağlamak
● ürün kategorileri hakkında genel açıklama sunmak
● kullanıcıların bilinçli seçim yapmasına yardımcı olmak
Ancak bu bilgiler bireysel sağlık değerlendirmesinin yerine geçmez.
Dijital Platform Kullanımı
Avrupa Eczane platformu dijital bir içerik ve alışveriş platformu olarak kullanıcıların internet üzerinden bilgi edinmesine ve ürün incelemesine olanak sağlar.
Dijital platformların kullanımında kullanıcıların şu konulara dikkat etmeleri önerilir:
● güvenli internet bağlantısı kullanmak
● kişisel bilgileri korumak
● güvenilir web sitelerini tercih etmek
Bu yaklaşım kullanıcıların çevrim içi ortamda daha güvenli işlem yapmasına yardımcı olabilir.
Hukuki Uygulamalar
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Mesafeli satış sözleşmesine ilişkin uygulamalar yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Platform Politikaları
Avrupa Eczane platformu kullanıcılarına daha güvenli bir deneyim sunabilmek amacıyla farklı politika sayfaları sunmaktadır.
Bu sayfalar arasında şunlar yer almaktadır:
● Gizlilik Politikası
● Çerez Politikası
● KVKK Aydınlatma Metni
Bu politika sayfaları kullanıcıların platformun işleyişi hakkında daha detaylı bilgi edinmesini sağlar.
Dijital Ticaret ve Kullanıcı Hakları
Dijital ticaret ortamında kullanıcıların haklarının korunması önemlidir. Mesafeli satış sözleşmeleri bu hakların korunmasına yönelik önemli bir hukuki çerçeve oluşturur.
Bu sözleşme kullanıcıların alışveriş sürecinde bilgilendirilmesini ve haklarının korunmasını desteklemeyi amaçlamaktadır.
Son Değerlendirme
Mesafeli Satış Sözleşmesi, Avrupa Eczane web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinin şeffaf ve düzenli şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu sözleşme kullanıcıların sipariş süreci, teslimat, iade ve diğer satış koşulları hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar.
Avrupa Eczane platformu kullanıcılarına güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir.